Übergeben ohne Nachlaufen

Dritter Urlaubstag. Es hat an diesem Nachmittag zum vierten Mal geklingelt.

Es ging nie um etwas Dramatisches. Um eine Uhrzeit. Um eine Zusage. Zwei Minuten, dann war es erledigt. Und genau das ist das Problem.

Wer alles selbst entscheidet, hat irgendwann eine Firma, die genau eine Stelle hat, an der sie stehen bleibt. Diese Stelle fährt Auto, wird krank und macht hoffentlich irgendwann Urlaub.

Ich habe drei Tage lang aufgeschrieben, wann mein Telefon klingelt und was der Anlass war. Sechs Anrufe, drei Lücken. Kein einziger ging darum, dass jemand nicht wusste, was zu tun ist. Alle gingen darum, ob er es entscheiden darf.

Es geht nie um Können. Es geht um Erlaubnis.

Deshalb scheitert Delegieren in den meisten Betrieben nicht an den Leuten. Es scheitert daran, dass niemand ausspricht, wo die Grenze liegt.

In diesem Hörbuch erfährst du, wie du eine Aufgabe so übergibst, dass sie nicht zurückkommt. Du bekommst die vier Dinge, die zu jeder Übergabe gehören und die fast immer fehlen. Du bekommst die fünf Stufen, auf denen ein Mensch arbeiten kann, und den einen Satz, mit dem du festlegst, welche gilt. Und du erfährst, wie du erkennst, dass es nicht an deinen Leuten liegt, auch wenn alles danach aussieht.

Ohne neue Software. Ohne Prozesshandbuch. Ohne Coach-Sprech. Ohne dass du erst zum Manager werden musst.

Zehn Jahre Management im Profifußball. Dort zeigt sich jede Woche, ob eine Mannschaft auch ohne ihren besten Mann funktioniert.

Ich habe die Fehler gemacht. Du nimmst die Abkürzung.

Band 1 der Reihe Der Laden läuft.